ミツエーリンクス

ミツエーリンクスは、顧客企業のマーケティングをデジタルメディアで実現し、Web戦略を支援するサービスを包括的に提供するコミュニケーションデザイン会社です。

コンテンツおよびWebサイトの構築・運用を中心に、システム開発からアクセス解析まで、そのサービスはさまざまです。

今回は、技術やプロセス、サービスの品質を継続的に改善し、デジタルメディアで役割を実現しているミツエーリンクスの魅力や特徴を紹介します。

ミツエーリンクスの特徴①Webサイトを顧客視点で構築する

デジタルコミュニケーションの時代には、顧客企業をよく理解し、深い関係性を構築することが重要です。関係性を高め、現実的なビジネスに活用する動きは、今後ますます活性化するでしょう。

ミツエーリンクスは、徹底した顧客視点での発想でメディア構築を追及します。顧客の生の声を聞き、変革し続ける理念のもと、顧客に対して満足度の高いメディア構築を提供しているといえるでしょう。

誰にでも当てはまる一方的なメッセージではなく、顧客との長期的な結びつきを作り上げていきます。

時代の変化に柔軟に対応

デジタルコミュニケーションにより、あらゆるものがインターネットを通じてつながるようになりました。現実とインターネットの世界の間に、限りなく境界線はなくなってきています。

企業のマーケティングにおいては、顧客一人ひとりに合わせたマーケティングが重要視されるでしょう。単に販売を促進するだけではなく、購買支援やライフスタイルの提案に変わっていくはずです。

ミツエーリンクスは、全員に同じサービスやコンテンツを提供するのではなく、一人ひとりの属性や行動履歴に基づいて、最適な情報を提供するしくみに対応していきます。

個人と企業の対等な関係性を重視

ユーザーは、企業から与えられる商品やサービスを購買するだけの、受け身の姿勢を変えつつあります。結びつきの強い企業を選び、与えられる商品やサービスを開発するといった、主体性を持つ立場になっていくでしょう。

ミツエーリンクスは、顧客との長期的なきずなを構築するために、より深く個人にフォーカスしたメッセージを作り上げます。企業は、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、さまざまなデジタルデータを活用する知識が必要になるでしょう。

ミツエーリンクスの特徴②Webサイトをニーズに合わせて運用する

マーケティングをはじめ、さまざまな企業活動においてWebサイトの比重は高まってきています。DXの流れは加速し、Webサイトの運用に求められる内容は多様化しているといえるでしょう。

Webサイトで何を行い、どのようにして目標を達成するのか、組織体制の見直しや課題の解決法はさまざまです。ミツエーリンクスでは、企業のWebサイト運用において、必要分野に精通した人材を適材適所に配置し、顧客のニーズに応えます。

現在のWebサイト運用業務の見直し

Webサイトの運用体制を改善するためには、サービス品質などに問題がないかの見直しが必要です。ミツエーリンクスでは、現状の評価と改善の提案を実施し、自動化が可能なプロセスについてはRPA導入などを提案して、運用体制を改善していきます。

ニーズに合わせたサポートチームの構築

ミツエーリンクスが提供する運用体制には、オフショア型（受託形式）、オンサイト型（常駐形式）、リモートオンサイト型（リモート形式で専任チームを用意）などがあり、ニーズや予算に合わせて柔軟な体制でサポートが可能です。

Webサイト運用の業務負荷を減らし、かつ業務の継続的改善を行える体制を整えるサポートもしています。

UX視点からWebサイト改善を提案

ユーザーが商品やサービスを通じて得られる体験を検証して、Webサイトの継続的な改善を実現します。

Webを取り巻く環境は、スピードを増して変化してきました。その変化に応じてWebサイトの運用を効果的に継続するには、ターゲットとするユーザーに対して、Webサイトを常に最適化し続けなければなりません。

また、多様で流動的といえる利用状況においても、使いやすいWebサイトを提供していく必要があるでしょう。ユーザーの立場を考慮しながらデザインするアプローチが重要です。ミツエーリンクスは、具体的な施策とデザイン案を提案し、Webサイトの改善を提案します。

ミツエーリンクスの特徴③Webサイトのアクセシビリティを向上させる

さまざまなユーザーが、さまざまなWebサイトにアクセスできるのがあたりまえの時代になりました。Webサイトのコンテンツには、誰もがアクセスできる品質が備わっているのもあたりまえになりつつあります。

スムーズにアクセスできないような、アクセシビリティ品質が低いWebサイトは、顧客を取り入れられません。同時に、あたりまえの品質が保たれていないWebサイトと認識され、企業ブランドを損ねてしまうでしょう。

ミツエーリンクスが提供するアクセシビリティソリューションは、Webサイトのアクセシビリティの品質を継続的に維持し、改善できる体制づくりを支援しています。

診断サービス

クイック診断は、現状把握に特化したアクセシビリティ診断サービスです。診断対象のページ数や項目を厳選して、レポートを納品します。

費用を抑えられるメリットがあるほか、初めてウェブアクセシビリティに取り組む方にもわかりやすいものになっているでしょう。

スタンダード診断は、人間の目視による診断が必要な項目については、経験豊富なエンジニアが診断します。クイック診断よりも詳細かつ、網羅的な診断が可能です。

社内教育

継続的にアクセシビリティを改善していくには、定期的な社内教育が必要です。エンジニアやデザイナー、管理者も含めた関係者全員の認識をそろえなければなりません。

ミツエーリンクスでは、コンテンツが備えるべき品質を明確にするガイドラインを整備し、品質が確保されているかを監査する工程を組み込みながら、相互的にサポートします。

また、技術的な質問に対しては専門のエンジニアが対応し、課題や問題点の修正方法について丁寧に説明します。

まずは電話でお問合せしてみよう！

ミツエーリンクスは、顧客視点での発想による満足度の高いメディアを構築するコミュニケーションデザインカンパニーです。

コンテンツおよびWebサイトの構築・運用を中心に、システム開発からアクセス解析に至るまで、さまざまなサービスを提供しています。

また「技術品質」「プロセス品質」「サービス品質」を継続的に改善し、顧客企業の業務やサイト運営を支援・補完するシステム・ソリューションも展開しています。ミツエーリンクスが気になる方は、電話もしくはメールで気軽に問い合わせてみましょう。